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  • 一直延續擔當的精神

    國家體育場臨時郵局負責人 李晨2022-03-25來源:中國郵政報

      作為承擔北京冬奧會、冬殘奧會開、閉幕式的重要場館,在冬奧會開幕倒計時100天之時,國家體育場臨時郵局就正式進駐“鳥巢”,開始與冬奧組委運行團隊對接,順利完成了服務團隊組建、網點裝修以及冬奧相關郵品備貨等前期入場準備工作。為了迎接2月4日北京冬奧會開幕式,臨時郵局重點針對開幕式當天的相關流程進行桌面推演和實操演練5次,并針對防疫、銷售、收寄封發、現場秩序維持、應急事件處理等環節模擬演練3次。為避免開、閉幕式觀眾大規模聚集,我們將冬奧產品進行打包組合,設置了價格區間不同的多款產品,便于觀眾進行快速選擇,以加快窗口銷售速度。我們還向開、閉幕式導演組團隊介紹了集郵、日戳文化知識和冬奧個性化郵票業務。在我們的精心安排下,張藝謀導演還饒有興致地在一枚開幕式首日封上加蓋了日戳。 

      為滿足場館運行團隊工作人員對集郵品的購買需求,全體員工從1月起就一直堅持工作,有時為了讓負責安全保衛的武警戰士能在換崗后挑選到郵品,我們經常會延遲到晚上10點以后才離場。我們還與國家體育場消防團隊聯合開展了“關愛消防郵愛相隨”主題活動,在了解到消防團隊為了確保場館安全運行,每天都要處理大量工作而沒有時間購買紀念品的情況時,我們主動提供現場服務,并將明信片打印機直接搬到消防團隊指揮部為其服務,得到了他們的好評。 

      9名團隊成員都憋著一股勁兒,一定要把最好的工作狀態展現給廣大客戶。成員中有5人是剛剛入職的員工,郵政以老帶新的優良傳統在團隊內體現得淋漓盡致。如劉榮偉和魯志佳兩位同志主動承擔起郵品銷售培訓的工作,怎樣快速掌握郵品的收藏意義、怎樣把這些產品更好地介紹給客戶,每一個步驟他們都耐心指導。我在2月14日前往“鳥巢”的途中因雪天路滑不慎摔傷,造成了左腿脛骨骨折,但作為負責人,我依然拄著拐杖堅守在營業窗口外,一面向觀眾介紹郵品套餐,一面維持著現場秩序。 

      一切的成績已成為過去,大家即將回到各自的工作崗位開始新的征途。全體人員一定會珍藏這份美好的回憶,將我們在冬奧服務中體現的責任、擔當和熱情延續下去!

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