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  • 深刻體會“連接美好 無處不在”的含義

    張家口冬奧村(冬殘奧村)臨時郵局負責人 于喆2022-03-25來源:中國郵政報

      從1月19日到3月16日,我們圓滿完成了冬奧盛會的服務保障工作。我的冬奧之行畫上了句號,留下了珍貴美好的回憶。 

      臨時郵局10位成員從陌生到熟悉,從磨合到默契,我也成長為可以獨當一面的負責人。在海外的生活經歷,讓我可以為客戶提供中、英、德三語服務,讓我更加清楚如何更好地與外國客戶打交道,快速理解他們的需求,減少溝通障礙。對全體員工而言,服務冬奧無比驕傲、無比自豪,我們向全世界展示了高素質的郵政青年形象。我們明白,我們的一言一行不只代表著我們自己,更代表著中國郵政,代表著郵政人的責任和擔當。 

      冬奧村網點面對的主要客戶群體是各國代表團運動員及官員,對疫情防控和業務辦理都有很大的壓力。我們在按照規定要求做好疫情防控的同時,不斷改進網點郵件的消殺方法,圓滿實現了疫情防控“零感染”。 

      在處理一名外國運動員的郵件時,由于內件申報價值過高,海關風控系統做了自動退回處理。當收到退回郵件時,客戶已經離境,我立即安排網點人員在系統中對該郵件和該郵件到達國其他郵件進行查詢、比對,并多次與互換局對接溝通。郵件因為海關退回無法進行同號重投,在征得客戶的同意后,將郵件更改了郵件號后重新發出,并順利送到收件人手中。經過這件事,我們在處理國際郵件業務方面增添了寶貴經驗,使我們在服務中更加專業、嚴謹。 

      通過本次冬奧服務,讓剛入職不到兩年的我更加認識到郵政服務工作的重要性,讓我深刻體會到“連接美好無處不在”的含義,郵政人的責任感和自豪感油然而生,也堅定了我一直從事郵政事業的信念。

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