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  • 客戶的滿意是我們最大的心愿

    國家游泳中心臨時郵局負責人 代曉俊2022-03-25來源:中國郵政報

      國家游泳中心臨時郵局從1月17日進場到3月16日營業結束,歷時59天,服務賽事206場,服務7.3萬余人次,無差錯投遞專刊13260份,收寄各類郵件5600余件,銷售各類郵品2.6萬余件。 

      冬奧會賽事舉辦期間,我們需要在短時間內服務好大量的賽場觀眾。通過前期的周密安排,所有員工做好分工,進行服務延伸,通過專場服務和添加微信的形式,既能在短時間內維持現場秩序,又能為觀眾不斷開展后續服務。在冬殘奧會服務期間,我們團隊針對殘疾人提供多種形式的服務,準備了手寫小紙片和低柜服務臺,讓客戶感受到我們的服務帶著尊重、帶著感情、帶著責任。 

      由于我們無法直接接觸場館內的工作人員、技術官員、運動員、志愿者,為照顧“環內”800多人的收藏需求,我通過組委會與他們取得聯系,通過郵寄到家、“環外”定點保留的形式,將3000余件郵品進行安全交接,并按照客戶要求蓋上紀念郵戳。為此,許多“環內”的工作人員都特別開心,因為這些郵品對他們來說就是最好的紀念。 

      3月16日,冬奧組委運行團隊負責人特意為我們送來了2封感謝信,表達對臨時郵局的感謝。我們很榮幸能夠代表中國郵政參加此次冬奧服務,這是一段特殊的人生經歷,讓我們感受到了使命重大、責任光榮。 

      我相信,中國郵政在這次盛會上的亮眼表現,會讓更多的人從新的角度去了解郵政、使用郵政、信任郵政,讓中國郵政品牌形象在未來更加光彩奪目,“連接美好、無處不在”的中國郵政形象也會更加深入人心。

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